A Dominus Man trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança e transparência. Nesta página, você encontra as principais informações sobre processamento, envio e entrega das compras realizadas em nossa loja.

1. PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, preparação e despacho.

O prazo de processamento é contabilizado separadamente do prazo de transporte informado no momento da compra.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega poderá variar de acordo com o CEP, região de destino e modalidade de frete disponível.

A estimativa será apresentada durante a compra, antes da conclusão do pedido.

O prazo de entrega passa a ser considerado após o processamento e despacho do pedido.

3. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, características do pedido e modalidade de envio disponível.

O custo correspondente será apresentado antes da finalização da compra.

Quando houver campanhas de frete grátis, as condições e regiões elegíveis serão informadas no site ou durante o processo de compra.

4. RASTREAMENTO

Após o despacho, as informações de rastreamento disponíveis serão enviadas ao cliente pelos canais cadastrados durante a compra.

O código de rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar as primeiras movimentações após a postagem.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Recomendamos verificar atentamente o nome do destinatário, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de concluir o pedido.

Caso identifique algum erro, entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@dominusman.com.br.

Alterações no endereço poderão não ser possíveis após o despacho.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

As tentativas de entrega seguirão os procedimentos da transportadora responsável pelo pedido.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto ou outra impossibilidade relacionada à entrega, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

Nessa situação, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias.

7. ATRASOS

Situações excepcionais podem ocasionar alterações no prazo estimado de entrega, incluindo períodos de alta demanda, condições climáticas, paralisações, restrições logísticas ou outras circunstâncias externas.

Caso o prazo informado para seu pedido seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pela entrega.

8. PEDIDO NÃO RECEBIDO

Se o pedido constar como entregue, mas você não o tiver recebido, recomendamos verificar inicialmente se ele foi recebido por outra pessoa autorizada no endereço informado.

Caso não seja localizado, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação.

9. PEDIDO DEVOLVIDO

Caso o pedido seja devolvido ao remetente, nossa equipe analisará o motivo da devolução e informará ao cliente as opções disponíveis, respeitando a legislação aplicável.

10. CONTATO

Para dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, entre em contato:

Dominus Man
E-mail: sac@dominusman.com.br

Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido ao entrar em contato.