Na Dominus Man, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória, desde a confirmação do pedido até a entrega.

Esta Política de Envio e Devolução apresenta as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nossa loja online.

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, preparação e envio.

O prazo para processamento é de até [2 dias úteis], podendo variar em períodos de alta demanda, lançamentos ou datas comemorativas.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhamento da entrega.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar conforme o endereço de destino e a modalidade de envio selecionada.

O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Eventuais atrasos ocasionados pela transportadora, condições climáticas, paralisações, períodos de alta demanda ou outras circunstâncias externas podem afetar a previsão inicial de entrega.

Caso tenha qualquer problema com o acompanhamento do pedido, entre em contato conosco pelo e-mail sac@dominusman.com.br.

3. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados necessários para a entrega do pedido.

Antes de concluir a compra, recomendamos conferir atentamente informações como:

• Nome do destinatário;

• Rua, número e complemento;

• Bairro;

• Cidade e estado;

• CEP.

Caso perceba algum erro após finalizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail sac@dominusman.com.br.

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, verificaremos a possibilidade de realizar a alteração.

4. TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO AO REMETENTE

Quando uma entrega não puder ser concluída por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor ou outras situações relacionadas ao destinatário, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nesses casos, entre em contato com nosso atendimento para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

5. PEDIDO NÃO RECEBIDO

Caso o prazo estimado de entrega tenha terminado e seu pedido ainda não tenha sido recebido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@dominusman.com.br.

Informe o número do pedido e os dados utilizados na compra para facilitar a localização e análise do envio.

6. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas online, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira aplicável às relações de consumo.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail sac@dominusman.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.

7. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para preservar as condições do produto durante o processo de devolução, solicitamos que, sempre que possível, ele seja encaminhado:

• Sem sinais de uso além do necessário para sua avaliação;

• Com etiquetas, acessórios e demais itens que o acompanham;

• Adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.

A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável e as circunstâncias do caso.

8. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso receba um produto com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido realizado, entre em contato conosco pelo e-mail sac@dominusman.com.br.

Para agilizar a análise, informe:

• Número do pedido;

• Nome utilizado na compra;

• Descrição do problema;

• Fotos ou vídeos que ajudem a demonstrar a situação, quando aplicável.

Após a análise, nossa equipe informará os procedimentos disponíveis de acordo com a legislação aplicável.

9. TROCA POR TAMANHO

Caso deseje solicitar a troca de uma peça por outro tamanho, entre em contato pelo e-mail sac@dominusman.com.br.

A disponibilidade do novo tamanho dependerá do estoque existente no momento da solicitação.

Nossa equipe informará as condições e instruções aplicáveis à troca.

10. REEMBOLSO

Quando houver direito ao reembolso, ele será processado após o cumprimento das etapas necessárias para a devolução e análise do pedido.

Sempre que aplicável, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar conforme o banco, administradora do cartão ou instituição de pagamento.

11. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre envio, entrega, troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

Dominus Man
E-mail: sac@dominusman.com.br

Ao entrar em contato, recomendamos informar o número do pedido para agilizar o atendimento.

12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Dominus Man poderá atualizar esta Política de Envio e Devolução sempre que necessário para refletir alterações em seus procedimentos ou adequações legais.

A versão vigente será aquela disponibilizada em nosso site.